Opiskelijaravintolat kiittävät arvokkaasta asiakaspalautteesta
Olemme saaneet teiltä hyvää palautetta Webropol-kyselyn asiakaspalautteissa. Palautteet olivat asiallisia ja epäasialliset palautteet jätämme omaan arvoonsa, keskityimme rakentavaan asiakaspalautteeseen.
Toivomme teiltä jatkossakin asiakaspalautetta, jolloin voimme kehittää toimintaamme enemmän asiakaslähtöisesti ja pyrimme vähentämään asiakkaan tyytymättömyyttä. Palautteilla on merkitys, voitte vaikuttaa toimintaamme.
Yhteensä olemme saaneet 145 vastausta.
Pori, ruokapalveluesihenkilö Kari Heino
Vastauksia saimme: Wilkas 98 kpl, Winneri 6 kpl, Wilkku 1 kpl, Leko 12 kpl
Vastauksia palautteen kommentteihin
- Ruuan makuun voi jokainen vaikuttaa itse lisäämällä haluamansa määrän mausteita, joita on linjastossa tarjolla. Kovin maustettuja ruokia ei voi olla tarjolla, sillä ruuan pitää sopia jokaiselle. Aromisuolan otimme takaisin maustevalikoimaan.
- Raakoja ruokia ei myöskään ole tarjolla, mutta joskus voi olla enemmän purutuntumaa mm perunalaadusta johtuen. Mureketta, eikä muitakaan ruokia ei ole siis tarjottu raakana, vaan sisälämpötila on aina mitattu ja kirjattu omavalvonnan liitteeksi.
- Suolakurkkua on pääruuassa kerran 8:ssa viikossa, eli noin 2 kertaa lukuvuoden aikana. Yhtä harvoin sitä on salaatissa. On ymmärrettävää, ettei jokainen ruoka tai raaka-aine voi olla jokaisen mielen mukaista.
- Ruokien reseptit ja raaka-aineet ovat säilyneet samoina, eikä niihin ole tehty muutoksia viime lukuvuodelta.
- Kouluruuan ei ole myöskään tarkoitus kattaa koko päivittäistä proteiini- tai energiatarvetta, vaan olla osa sitä. Tarjottavan ruuan ravintoarvot ovat kohdallaan ja ruokaa, juomaa ja leipää on aina mahdollista hakea lisää.
- Opiskelijaravintolat on tarkoitettu ensisijaisesti ruokailuun, joten suosittelemme ottamaan edes vähän ruokaa, mikäli haluaa istua kaverien kanssa ruokailussa.
- Asiattomat palautteet jätimme jälleen huomioimatta, sillä niiden antajat eivät selvästikään osaa arvostaa maksutonta opiskelija-ateriaa.
- Toiveruuiksi esitettiin muutenkin listalla olevia tuttuja ruokia, kuten makaronilaatikkoa, uunimakkaraa, lasagnea, tonnikalapastavuokaa, jauhelihamureketta, nuggetteja yms.
Rauma, ruokapalveluesihenkilö Pauliina Siivonen
Vastauksia saimme: Paussi 5 kpl, Sosteri 7 kpl, Kiikartorn 6 kpl
Vastauksia palautteen kommentteihin
- Ruoan makuun voi itse vaikuttaa lisäämällä esimerkiksi tarjolla olevia maustekastikkeita.
- Kotiruoka käsitteenä on melko laaja, koska se tarkoittaa lähes jokaisella eri asioita. Tähän on siis hyvin vaikeaa vastata mikä on jonkun mielestä normaalia ruokaa. Vegeruokia toivottiin pois, mutta meillä sellaisia ei ole koskaan tarjolla pelkästään, vaan päivän päälounas on aina lihavaihtoehto.
- Toiveruokina oli eniten makaronilaatikkoa, nuggetteja ja pinaattilettuja, joita jo listalla on muutenkin. Toiveruokaviikkoa vietetään taas keväällä sitten myös muita toiveita toteuttaen.
Ulvila, ruokapalveluesihenkilö Anu Suominen
Vastauksia saimme Metsätähdessä 8 kpl
Vastauksia palautteen kommentteihin
- Saimme todella vähän vastauksia. Asiakaspalvelusta saimme hyvää palautetta, kiitos siitä. Ruoan makuunkin oltiin suurimmaksi osaksi tyytyväisiä.
Voit edelleen antaa asiakaspalautetta, esim. qr-koodilla
