Matkailualan perustutkinto, matkailun asiakaspalvelija, pk

Aikataulu ja toteutus

Yhteishaun kautta tulevat opiskelijat aloittavat opintonsa elokuun alussa.
WinNovassa on mahdollisuus suorittaa opintoja kesäoppisopimuksella. Lyhyellä oppisopimuksella ns. kesäoppisopimuksella opiskelija voi edistää opintojaan lyhyissäkin työsuhteissa, vaikkapa kesätyössä. Lue lisää www.winnova.fi/kesaoppisopimus

Kohderyhmä

Valtakunnallinen yhteishaku Opintopolussa on tarkoitettu peruskoulunsa päättäville ja vailla ammatillista tutkintoa oleville. WinNovan oma jatkuva haku on avoinna kaikille hakijoille – myös jo aiemmin ammatillisen tai korkeakoulututkinnon suorittaneille.

Ammatillisista perustutkinnoista sekä ammatti- ja erikoisammattitutkinnoista saa yleisen jatko-opintokelpoisuuden ammattikorkeakouluihin ja yliopistoihin.

Tavoite

Tutkinnon suorittanut matkailupalvelujen tuottaja osaa

• toimia matkailupalvelujen tuotteistamiseen ja toteuttamiseen liittyvissä ohjelma- ja asiakaspalvelutehtävissä
• suunnitella, markkinoida, myydä ja toteuttaa ohjelmapalveluja
• hoitaa ja huoltaa myös palveluissa tarvittavia eläimiä, välineitä, varusteita ja toimintaympäristöä.

Tutkinnon suorittanut vastaanottovirkailija osaa

• toimia erilaisin liikeideoin toimivien majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä
• tehdä asiakkaiden huonevarauksia, sisään kirjaamisen ja lähtöselvityksen
• esitellä ja myydä tuotteita ja palveluja
• opastaa paikallisten matkailupalveluiden käytössä

Matkailualan ammattilaisena voit työskennellä:

• kuljetus-, majoitus-, ravitsemis- ja ohjelmapalvelujen myynnissä ja niihin liittyvissä neuvontatehtävissä
• ohjelma-, elämys- ja muiden palvelujen toteuttamistehtävissä
• matkailun ohjelmapalveluyrityksissä, loma- ja matkailukeskuksissa sekä maaseutumatkailu- ja muissa majoitusyrityksissä Suomessa tai ulkomailla.
• mahdollisuus suorittaa työssäoppimista laivalla sekä laivan hätätilannetoiminnan opintoja (edellyttää merimieslääkärintodistusta)

  Suosituksia alalle:

• positiivinen asenne sekä työhön että asiakkaisiin
• tulet toimeen ryhmässä, olet joustava, palveluhenkinen ja terveydentilasi on hyvä
• alan kansainvälisyyden vuoksi kielitaito on tärkeää

Sisältö

Koulutus koostuu pakollisista ja valinnaista opinnoista.

Pakolliset tutkinnon osat ovat

• Matkailualan asiakaspalvelu ja yhden osaamisalan tutkinnon osa: Hotellin vastaanottopalvelut, Matkailupalvelujen toteuttaminen, Matkapalvelujen myynti.

Valinnaisina tutkinnon osia ovat mm.

• Majoituspalvelut
• Matkailupalvelujen markkinointiviestintä
• Matkailupalvelujen tuotteistaminen
• Matkailualan varausjärjestelmien käyttö
• Opastuspalvelut
• Majoitusyrityksen puhtauspalvelut
• Rakennelmien valmistus ja kunnossapito
• Retki- ja luontoruokailupalvelut
• Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti
• Huippuosaajana toimiminen
• Yrityksessä toimiminen 
• Yritystoiminnan suunnittelu
• Kokouspalvelut
• Myös tutkinnon osa toisesta ammatillisesta tutkinnosta, ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta sekä korkeakouluopinnot voidaan tunnustaa tietyin rajoituksin. Laivalle työskenteleminen on myös mahdollista.

Kustannukset

Mahdollisia kustannuksia syntyy mm. opintoihin liittyvistä matkoista.

Huomio

YHTEISHAKU

Hakeutuminen

Tulossa perusopetuksen jälkeisen koulutuksen yhteishakuun 20.2.-19.3.2024 osoitteessa Opintopolku(siirryt toiseen palveluun) 

HUOM. Opintopolun yhteishaussa EI VOI HAKEUTUA ammatilliseen peruskoulutukseen, jos on perusopetuksen jälkeen suorittanut ammatillisen perustutkinnon, muun ammatillisen tutkinnon tai korkeakoulututkinnon.

Jatkuva haku
Yhteishaun jälkeen mahdolliset vapaat paikat tulevat hakuun kaikille WinNovan verkkopalveluun.

Jos hakijan äidinkieli on muu kuin suomi, on kielitaitovaatimuksena vähintään B1.1. 
Lisätietoja: Kielitaitotasot ja kokeet(siirryt toiseen palveluun)

Yhteyshenkilöt