Esimiehen työkalupakista käytännönläheisiä vinkkejä johtamiseen

Lähikuvassa tekniikan erikoisammattitutkintoon tähtäävä Tarja Ojanen

Tarja_Ojanen_RTK
Tarja Ojasen tavoitteena on teatin suorittaminen.
RTK-Palvelu Oy Rauman yksikössä palveluesimiehenä työskentelevä, positiivisesti intoa pirskahteleva Tarja Ojanen aloitti joulukuussa vuonna 2015 WinNovassa tekniikan erikoisammattitutkintoon (= teat) valmistavan koulutuksen. RTK-Palvelu Oy on Suomen johtavia kiinteistöpalvelualan yrityksiä. Maanlaajuisesti 30 toimipisteessä toimiva yritys työllistää noin 3500 siivous- ja kiinteistöhuollon ammattilaista.

Tekniikan erikoisammattitutkinto on tarkoitettu henkilöille, joilla on käytännön kokemusta työnjohtamisesta tai sitä tukevista asiantuntijatehtävistä tai henkilöille, jotka ovat siirtymässä työnjohto- ja asiantuntijatehtäviin organisaatiossaan. Tarja opiskelee oppisopimuksella, joka on luonteva tapa suorittaa tutkinto käytännön työtehtävissä, omaa työtä kehittäen.

Olen tullut puhtausalalle kaupan ja valokuvauksen parista. Olen suorittanut aiemmin myynnin ammattitutkinnon vuonna 2011. Mielestäni tekniikan erikoisammattitutkinto tarjoaa hyvät eväät esimiestyössä menestymiseen omalla alallani. Pakollisen työnjohtamisen tutkinnon osan lisäksi suoritan valinnaisena tutkinnon osana asiakaspalvelun johtamisen. Muut valinnaiset tutkinnon osat ovat prosessinjohtaminen, henkilöstöjohtaminen ja ammatinharjoittajana toimiminen. Asiakaspalvelun johtaminen sopii minulle parhaiten, sillä työskentelen noin 100 asiakaskohteen parissa. Asiakaspalvelu on lähellä sydäntäni edelleenkin vuosien asiakaspalvelukokemuksen jälkeen, kertoo Tarja.

Työntekijöitä tiimissäni on noin 30 eli esimiestyötäkin on paljon. Asiakaspalvelutyötä teen mm. asiakaskäyntien, puhelinsoittojen ja sähköpostin merkeissä. Olen iloinen, että esimieheni yksikönpäällikkö Jani Pelamo ja palvelupäällikkö Heidi Sundström ovat antaneet täyden tukensa opiskelulleni, Tarja jatkaa.

WinNovassa tekniikan erikoisammattitutkintoon valmistava koulutus rakentuu Esimiehen työkalupakki -koulutustarjottimesta sekä yksilö- ja ryhmäohjauksesta. Tarjan mielestä koulutuksessa on panostettu hienosti sekä yhdessä oppimiseen että erikoistumiseen. Lähiopetusta on 1-3 päivää kuukaudessa Porissa tai Raumalla.

Koulutus alkoi opettaja Juha Harikkalan loistavalla luentopäivällä. Onnistunut luentopäivä antoi lisää intoa opintoihin. Myös Teija Harjun luennot ovat olleet loistavia. Teija on asian esittäjänä innostava ja vetävä; asia tempaa mukaansa ja pitää otteessaan. Seuraavien lähipäivien aiheina ovat esimiehen viestintätaidot, ristiriitojen ratkaiseminen ja muutosjohtaminen. Niitä odotan innolla. Ohjaajamme Teija Harju ja Teijo Wahlman ansaitsevat isot ruusukimput, sillä he ovat todella jaksaneet kantaa huolta meidän teatilaisten opiskelusta. Lähden kesän ensimmäiseen tutkintosuoritukseen luottavaisin mielin

Tarja kiittää WinNovaa työelämän yhteistyökumppanina: Yhteistyö on sujunut hyvin. Mielestäni WinNova on yhteistyökumppanina raikas, monipuolinen ja huolehtiva. RTK Palveluja voisin luonnehtia puolestani iloiseksi, monipuoliseksi ja tutuksi; meitä on helppo lähestyä.

Mukavaa työelämän teemavuoden jatkoa kaikille!


Teksti ja kuva Kirsi Aironen

Tutustu tekniikan erikoisammattitutkintoon valmistavaa koulutukseen

Tutustu Esimiehen työkalupakki -koulutustarjottimeen

 

 



 

 


Tämä sivusto käyttää evästeitä sivuston käyttöä koskevien tietojen keräämiseksi. Kun käytät tätä sivustoa, hyväksyt evästeiden käytön.
Sulje

Evästekäytännöt

Tätä sivustoa käyttämällä hyväksyt, että voimme asettaa evästeitä tietokoneellesi tai mobiililaitteeseesi.

1. Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat pieniä datatiedostoja, jotka siirtyvät tietokoneellesi, kun otat yhteyden johonkin verkkosivustoon. Evästeet tallentuvat selaimen käyttämien tiedostojen yhteyteen.

Lisätietoa evästeistä saat sivulta www.aboutcookies.org.

2. Miksi evästeitä käytetään?

Evästeet tunnistavat tietokoneesi, kun tulet sivustolle uudelleen. Ne muistavat myös sivustolla aikaisemmin tekemäsi valinnat ja parantavat siten sivuston käyttökokemusta. Evästeiden avulla pystyy esimerkiksi tunnistamaan käyttäjän laitteet sekä mukauttamaan mahdollisia mainoksia sivuilla sekä mahdollisissa muissa palveluissa.

3. Mitä evästeitä käytetään?

Jotkin evästeet ovat sivustomme teknisen toiminnan ja käytön vuoksi välttämättömiä. Nämä evästeet eivät kerää käyttäjästä tietoa, jota voitaisiin hyödyntää markkinoinnissa tai muistamaan käyttäjän valitsemia sivustoja.

Suorituskykyä mittaavat evästeemme keräävät tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivujamme (esim. eniten käytetyt sivut, mahdolliset virheviestit). Nämä evästeet eivät kerää käyttäjistä tunnistettavia tietoja, vaan ne ovat anonyymejä ja niitä käytetään ainoastaan parantamaan nettisivujen toimivuutta.

Sivuilla olevat kolmansien osapuolten liitännäispalvelut (esim. mainokset, YouTube-videot, Google-tilastointi tai Facebook-liitännäiset) saattavat tallentaa käyttäjän tunnistamiseen käytettävää tietoa, mihin emme valitettavasti voi vaikuttaa. Jos haluat estää niitä seuraamasta liikkumistasi verkossa, voit kytkeä ns. kolmannen osapuolen evästeet pois käytöstä selaimesi asetuksista. Ohjeet löydät selaimesi ohjesivuilta.

Sivuillamme saattaa olla myös painikkeita, jotka helpottavat sisällön jakamista eri verkkoviestintäympäristöihin ja sosiaaliseen mediaan. Jos käytät näitä painikkeita, valitsemaltasi palvelulta voidaan asettaa eväste päätelaitteellesi. Nämä evästeet eivät ole hallinnassamme. Lisätietoja kolmannen osapuolen evästeiden käytöstä saat kyseisen osapuolen verkkosivulta.

4. Evästeiden hallinta ja estäminen

Jos et halua vastaanottaa evästeitä, voit muuttaa Internet-selaimesi asetuksia niin, että saat ilmoituksen aina kun evästeitä ollaan lähettämässä tietokoneellesi. Vaihtoehtoisesti voit estää evästeiden käytön kokonaan. Evästeiden käyttöä voi rajoittaa tai sen voi estää Internet-selaimen kautta (katso tarkemmat tiedot selaimen ohjeista).

Jos estät evästeiden tallennuksen tai poistat ne käytöstä, jotkin verkkosivujemme toiminnoista eivät välttämättä toimi oikein.

Sulje
Cxense Display