Matkailualan perustutkinto, matkailupalvelujen tuottaja, vastaanottovirkailija, matka-asiantuntija

Kohderyhmä

WinNovan oma jatkuva haku on avoinna kaikille hakijoille – myös jo aiemmin ammatillisen tai korkeakoulututkinnon suorittaneille.

Ammatillisista perustutkinnoista sekä ammatti- ja erikoisammattitutkinnoista saa yleisen jatko-opintokelpoisuuden ammattikorkeakouluihin ja yliopistoihin.

Tavoite

Tutkinto antaa sinulle erinomaiset valmiudet työskennellä matkailu-, majoitus-, tapahtuma- tai ohjelmapalveluissa erilaisissa työympäristöissä: kotimaassa, ulkomailla ja laivoilla. 
 
Koulutuksen suoritettuasi saat mielenkiintoiset ja vaihtelevat työtehtävät: Ohjaat ja opastat asiakkaita, tuotteistat, myyt ja markkinoit matkailupalveluja sekä toimit tarvittaessa palveluiden toteuttajana. Voit valita tutkinnon osat mielenkiintosi mukaan. Oletko valmis heittäytymään? 

Osaamisalat:

Matkailupalvelujen tuottajana osaat järjestää tapahtumia, palvella ja neuvoa asiakkaita, opastaa, järjestää retkiä ja suunnitella ohjelmallisia tilaisuuksia ja matkakokonaisuuksia. Osaat tehdä videoita ja tarinallistaa työtäsi, tarjota asiakkaille elämyksiin, kulttuuriin, seikkailuihin, vesistöön tai luontoon liittyviä palveluja. 

Vastaanottovirkailijana osaat toimia majoitusliikkeiden asiakaspalvelutehtävissä hoitaen varauksia, tuotteiden ja palveluiden myyntiä sekä opastaa asiakkaita matkailupalvelujen käytössä.

Matka-asiantuntijana osaat toimia myynti- ja neuvontatehtävissä, koota matkapaketteja, markkinoida ja myydä niitä sekä verkossa että kasvotusten. Osaat opastaa asiakkaita palvelujen ostamisessa ja tehdä videoita ja tarinallistaa työtäsi. 

Tulevaisuutesi on matkailualalla, jos sinulla on positiivinen asenne sekä työhön että asiakkaisiin. Osaat toimia ryhmässä, olet innostunut kielten opiskelusta, olet joustava sekä palveluhenkinen.

Matkailualan ammattilaisena voit työskennellä:

• kuljetus-, majoitus-, ravitsemis- ja ohjelmapalvelujen myynnissä ja niihin liittyvissä neuvontatehtävissä
• ohjelma-, elämys- ja muiden palvelujen toteuttamistehtävissä
• matkailun ohjelmapalveluyrityksissä, loma- ja matkailukeskuksissa sekä maaseutumatkailu- ja muissa majoitusyrityksissä Suomessa tai ulkomailla.
• mahdollisuus suorittaa työssäoppimista laivalla sekä laivan hätätilannetoiminnan opintoja (edellyttää merimieslääkärintodistusta)

  Suosituksia alalle:

• positiivinen asenne sekä työhön että asiakkaisiin
• tulet toimeen ryhmässä, olet joustava, palveluhenkinen ja terveydentilasi on hyvä
• alan kansainvälisyyden vuoksi kielitaito on tärkeää

Sisältö

Koulutus koostuu pakollisista ja valinnaisista opinnoista.

Pakolliset tutkinnon osat:

• Matkailualan asiakaspalvelu ja yhden osaamisalan tutkinnon osa: Hotellin vastaanottopalvelut, Matkailupalvelujen toteuttaminen, Matkailupalvelujen myynti.

 Valinnaisina tutkinnon osina mm.

• Majoituspalvelut
• Matkailupalvelujen markkinointiviestintä
• Matkailupalvelujen tuotteistaminen
• Matkailualan varausjärjestelmien käyttö
• Opastuspalvelut
• Majoitusyrityksen puhtauspalvelut
• Rakennelmien valmistus ja kunnossapito
• Retki- ja luontoruokailupalvelut
• Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti
• Huippuosaajana toimiminen
• Yrityksessä toimiminen
• Yritystoiminnan suunnittelu
• Kokouspalvelut
• Myös tutkinnon osa toisesta ammatillisesta tutkinnosta, ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta sekä korkeakouluopinnot voidaan tunnustaa tietyin rajoituksin.

Kustannukset

Mahdollisia kustannuksia syntyy mm. opintoihin liittyvistä matkoista, työvaatteista ja -välineistä sekä oppikirjoista.

Hakeutuminen

Opiskelijaksi voidaan ottaa hakija, jolla katsotaan olevan riittävät edellytykset tavoitteena olevan osaamisen hankkimiseen tai tutkinnon suorittamiseen.

Opiskelijaksi ottamiseen sovelletaan yhdenvertaisia valintaperusteita. Valintaperusteissa huomioidaan hakutoive, koulutustarve, alalle suuntautuneisuus ja edellytykset tutkinnon suorittamiseen sekä haastattelu. Kielitaitovaatimus B1.1.

Yhteyshenkilöt