WinNovan sisäiset tukipyynnöt hoidetaan Tieran järjestelmän avulla
WinNovassa otettiin tammikuussa käyttöön Tieran palvelunhallintajärjestelmä Efecte. Kyseessä on pilvipohjainen alusta, jonka avulla WinNovan tukipalvelut hallitsevat keskitetysti tukipyyntöjä ja seuraavat niiden edistymistä sekä näkevät palvelupyyntöjen käsittelyyn liittyviä raportteja.
Tällä hetkellä järjestelmän kautta vastaanotetaan erilaisia tietohallinnon, opintohallinnon, talouspalveluiden ja henkilöstöpalveluiden palvelutukipyyntöjä.