Asiakaspalvelukoulutus maahanmuuttajille
- Koulutuksen tavoite
- Tutkinnon osa / Liiketalouden perustutkinto
- Opetustapa
- Monimuoto-opiskelu
- Sijainti
- Tiedepuisto 3, Pori
- Koulutusaika
- -
- Koulutustyyppi
- Työvoimakoulutus
- Hakuaika
- -
Aikataulu ja toteutus
Koulutuksen opiskeluaika on 7.9.2026 – 17.12.2026. Koulutus toteutetaan päiväopiskeluna klo 8.30 – 14.00. Koulutukseen sisältyy lähi- ja verkko-opintoja sekä työpaikalla tapahtuvaa oppimista. Opetuskieli on suomi.
Kohderyhmä
Koulutus on tarkoitettu ensisijaisesti maahanmuuttajille, jotka haluavat opiskella asiakaspalvelua suomen kielellä. Työvoimakoulutuksen ensisijaisena kohderyhmänä ovat yli 20 -vuotiaat Työllisyysalueen asiakkaat.
Tavoite
Tule opiskelemaan asiakaspalvelua ja vahvistamaan samalla suomen kielen osaamistasi! Koulutuksessa saat valmiuksia työskennellä asiakaspalvelutehtävissä ja myymälän työtehtävissä. Suoritat yhden ammatillisen tutkinnon osan, jonka voit hyödyntää jatko-opinnoissasi minkä tahansa alan perustutkinnossa.
Sisältö
Sisältö
Koulutuksessa opiskelija suorittaa Liiketoiminnan perustutkinnosta joko Asiakaspalvelu (laajuus 15 osaamispistettä) tutkinnon osan tai Myymälässä toimiminen (laajuus 15 osaamispistettä) tutkinnon osan. Opiskelija tutustuu suomalaiseen asiakaspalvelukulttuuriin ja saa valmiuksia työskennellä asiakaspalvelun tai myymälän työtehtävissä.
Koulutuksessa opiskellaan:
- asiakaspalvelua ja liiketoimintaa sekä näiden sanastoa
- myymälän työtehtävien sanastoa
- asiakaspalveluenglantia
- asiakaspalveluruotsia
- suomen kieltä
Tutustu tarkemmin tutkinnon perusteisiin:
Asiakaspalvelu (ePerusteet)(avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun)
Myymälässä toimiminen (ePerusteet)(avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun)
Valintaperusteet
Koulutukseen valinta perustuu hakemuksessa esitettyihin tietoihin ja haastatteluun. Opiskelupaikkoja on 15.
Kustannukset
Koulutus on opiskelijalle maksuton.
Hakeutuminen
Hae koulutukseen 14.8.2026 mennessä sivulla olevasta Hae koulutukseen -kohdasta. Haku ohjautuu työvoimaviranomaisen hakulomakkeelle. Täytä hakemus huolellisesti ja kerro, miksi olet kiinnostunut tästä koulutuksesta ja miten koulutus edistää työllistymistäsi. Täytä huolellisesti myös työhistoria- ja koulutustietosi. Linkki koulutuksen (avautuu uuteen ikkunaan, siirryt toiseen palveluun)(kurssitunnus 26052381) hakuilmoitukseen Työmarkkinatori -sivustolla.
Esivalinta on 17.8.2026. Esivalinta tehdään hakemusten perusteella. Osa hakijoista kutsutaan haastatteluun WinNovaan (Tiedepuisto 3, Pori) 26.8.2026 tai 27.8.2026. Haastattelujen jälkeen tehdään lopullinen valinta 27.8.2026. Satakunnan työllisyysalue lähettää valinnoista tiedon postitse. Koulutukseen valitut kutsuu kouluttaja.
Koulutuksen suomen kielen taitosuositus on A2.2. Kielitaito arvioidaan haastattelussa.
Koulutushakemus on sitova, sitä ei voi perua ilman pätevää syytä. Hakemuksen perumisella tai valintatilaisuuteen saapumatta jättämisellä ilman pätevää syytä saattaa olla vaikutusta työttömyysturvaoikeuteen.
Lisätietoja
Koulutukseen hakeminen:
- Hannele Seppä, 050 447 8020, hannele.seppa@pori.fi
- Satakunnan työllisyysalueen infopuhelin, 044 701 8001, tyollisyyspalvelut@pori.fi
Koulutuksen aikaisista opintososiaalisista etuuksista saat tietoa:
- www.kela.fi (työmarkkinatuki ja peruspäiväraha)
- www.tyj.fi (ansiosidonnainen päiväraha)
Satakunnan työllisyysalueeseen kuuluvat Harjavalta, Jämijärvi, Kankaanpää, Karvia, Kokemäki, Merikarvia, Nakkila, Pomarkku, Pori, Siikainen, Ulvila
Yhteyshenkilöt
Hakupalvelut
hakupalvelut@winnova.fi
044 455 8500
Paula Aaltonen
Lehtori, Liiketoiminta
etunimi.sukunimi@winnova.fi
044 455 8311
Tiedepuisto 3, Pori
