Matkailualan perustutkinto, matkailun asiakaspalvelija

Koulutuksen tavoite: Perustutkinto / Matkailualan perustutkinto
Opetustapa: Lähiopiskelu
Sijainti: Satamakatu 19, Rauma
Koulutusaika: Jatkuva
Koulutustyyppi: Omaehtoinen, Oppisopimus
Hakuaika: Jatkuva

Aikataulu ja toteutus

Koulutus toteutetaan pääosin lähiopiskeluna, mutta myös muut toteutustavat ovat mahdollisia henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti. Koulutuksen kesto ja sisältö on yksilöllinen. Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS) opintojen alkaessa. Opiskelu alkaa henkilökohtaisen suunnitelman mukaan. Opetuskieli on suomi.

Kohderyhmä

WinNovan jatkuva haku on avoinna kaikille hakijoille-myös jo aiemmin ammatillisen tai korkeakoulututkinnon suorittaneille. Etusijalla ovat kuitenkin henkilöt, joilla ei ole ammatillista tutkintoa. Alan kansainvälisyyden vuoksi kielitaito ja kiinnostus kielten opiskeluun on tärkeää.

Tavoite

Oletko valmis heittäytymään kansainväliseen ammattiin, joka tarjoaa töitä Suomesta, ulkomailta tai laivalta? Koulutuksen suoritettuasi saat mielenkiintoiset ja vaihtelevat työtehtävät – ohjaat ja opastat asiakkaita, tuotteistat, myyt ja markkinoit matkailupalveluja sekä toimit tarvittaessa palveluiden toteuttajana.

Matkailun asiakaspalvelijana voit työskennellä:

kuljetus-, majoitus-, ravitsemis- ja ohjelmapalvelujen myynnissä ja niihin liittyvissä neuvontatehtävissä
ohjelma-, elämys- ja muiden palvelujen toteuttamistehtävissä
matkailun ohjelmapalveluyrityksissä, loma- ja matkailukeskuksissa sekä maaseutumatkailu- ja muissa majoitusyrityksissä Suomessa tai ulkomailla
matkustaja- tai rahtilaivalla (edellyttää merimieslääkärintodistuksen)

Alalla työskentely edellyttää:

hyviä vuorovaikutustaitoja
positiivista asennetta sekä työhön että asiakkaisiin
yhteistyö-ja tiimitaitoja, joustavuutta, palveluhenkisyyttä ja hyvää terveydentilaa
kykyä noudattaa vaihtelevia työaikoja

Sisältö

Koulutus koostuu yhdestä pakollisesta tutkinnon osasta ja valinnaisista opinnoista.

Pakollinen tutkinnon osa:

Matkailualan asiakaspalvelu

Valinnaisina tutkinnon osina mm.

Majoituspalvelut
Matkailupalvelujen markkinointiviestintä
Matkailupalvelujen tuotteistaminen
Matkailupalvelujen myynti ja välitystoiminta
Opastuspalvelut
Hotelli-ja majoitustilojen puhtauspalvelut
Hotellin asiakaspalvelu
Hyvinvointimatkailussa toimiminen
Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti
Kokouspalvelut
Matkailukeskuksessa toimiminen
Tapahtumamatkailussa toimiminen
Ohjelmapalvelujen toteuttaminen
Virtuaaliopastuksen suunnittelu ja toteutus
Huippuosaajana toimiminen
Ilmastovastuullinen toiminta
Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen
Yrityksessä toimiminen
Yritystoiminnan suunnittelu
Myös tutkinnon osa toisesta ammatillisesta tutkinnosta, ammattitutkinnosta tai erikoisammattitutkinnosta sekä korkeakouluopinnot voidaan tunnustaa tietyin rajoituksin.

Tutustu tarkemmin tutkinnon perusteisiin tästä(siirryt toiseen palveluun).

Valintaperusteet

WinNovassa on käytössä jatkuvan haun yhteiset valintaperusteet. Opiskelijavalinta tehdään pisteyttämällä hakijat kriteerien perusteella.

Kohdistamme ensisijaisesti aloituspaikat oppivelvollisille sekä ilman ammatillista tutkintoa oleville hakijoille.

Kustannukset

Mahdollisia kustannuksia voi syntyä työvaatteista ja -välineistä, opetusmateriaalista ja tutustumiskäynneistä erilaisiin kohteisiin.

Oppivelvollisille kaikki opetuksessa tarvittavat oppikirjat ja muut materiaalit sekä työvälineet, -asut ja -aineet ovat maksuttomia. Opintoja täydentävistä vapaaehtoisista opintoretkistä, vierailuista, tapahtumista ja muista vastaavista toiminnoista voidaan periä kohtuullisia maksuja.

Hakeutuminen

Hae koulutukseen sivulla olevasta Hae koulutukseen -kohdasta. Täytä hakemus huolellisesti. Täyttämällä ja lähettämällä sähköisen hakulomakkeen suostut samalla, että kaikki opiskelijavalintaan liittyvä viestintä tapahtuu sähköisesti.

Opiskelijaksi voidaan ottaa hakija, jolla katsotaan olevan riittävät edellytykset tavoitteena olevan osaamisen hankkimiseen tai tutkinnon suorittamiseen.

Koulutuksen suomen kielen taitosuositus on B1.1. Jos hakijan äidinkieli on muu kuin suomi, hakija kutsutaan kielikokeeseen. Lisätietoja: Riittävä kielitaito ja -kielikokeet

Kaikki hakijat kutsutaan haastatteluun. Haastattelut järjestetään erillisen kutsun mukaisesti Satamakatu 19 A tai 19 C- rakennuksessa Raumalla. Valintapäätös tehdään haastattelun jälkeen mahdollisimman pian.

Yhteyshenkilöt

Hakupalvelut

hakupalvelut@winnova.fi
044 455 8500

Sari Syrjälä

Lehtori, Matkailuala, Ravintola- ja catering-ala

etunimi.sukunimi@winnova.fi
044 455 8106
Satamakatu 19, Rauma

Päivi Suotunen